Tudo o que você
precisa saber
Política de
Frete
1. Opções de Envio:
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Utilizamos os serviços dos Correios para realizar as entregas dos produtos.
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Oferecemos diferentes modalidades de envio conforme a necessidade do cliente, tais como PAC e Sedex.
2. Cálculo do Frete:
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O valor do frete será calculado com base no peso do produto, dimensões da embalagem e CEP de destino.
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Para calcular o frete, o cliente deverá adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras e informar o CEP de entrega no campo específico disponível na página do produto ou no carrinho.
3. Responsabilidade pelo Frete:
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O custo do frete será de responsabilidade do cliente.
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O valor do frete será apresentado de forma transparente durante o processo de finalização da compra, permitindo ao cliente avaliar e confirmar o total do pedido antes da conclusão.
4. Prazos de Entrega:
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Os prazos de entrega são estimados pelos Correios e podem variar de acordo com a modalidade escolhida (PAC, Sedex, etc.) e a localização do destinatário.
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Após a confirmação do pedido e a confirmação do pagamento, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.
5. Exceções e Observações:
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Em casos de greves, feriados prolongados, condições climáticas adversas ou outras situações que possam impactar o serviço dos Correios, os prazos de entrega podem ser estendidos.
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A loja não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de problemas operacionais dos Correios.
6. Suporte ao Cliente:
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Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas relacionadas ao frete e às opções de envio.
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Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
Esta política de frete foi elaborada para garantir transparência e eficiência no processo de entrega, proporcionando uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes.
Atualizado em 21/06/2024
Retorno e
Reembolso
1. Direito ao Retorno:
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Oferecemos aos nossos clientes o direito de realizar a devolução dos produtos adquiridos, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
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O prazo para solicitar o retorno de um produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
2. Condições para Devolução:
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O produto deve estar intacto, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos e sem sinais de uso.
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
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Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso dos produtos após o recebimento.
3. Procedimento para Solicitação de Devolução:
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O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail electrotech77@outlook.com.br ou pelo telefone (69) 99310-8692.
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Informe o número do pedido, motivo da devolução e se deseja trocar o produto por outro ou solicitar reembolso.
4. Avaliação e Aprovação da Devolução:
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Após recebermos a solicitação de devolução, nossa equipe realizará uma avaliação do produto conforme as condições mencionadas.
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Se aprovada, forneceremos um código de autorização de postagem para que o cliente envie o produto de volta à nossa loja sem custo adicional.
5. Reembolso:
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O reembolso será processado após a confirmação de recebimento e avaliação do produto devolvido.
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O valor reembolsado corresponderá ao preço pago pelo produto devolvido, incluindo o valor do frete, se aplicável.
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O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original, em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução.
6. Suporte ao Cliente:
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Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao processo de devolução e reembolso.
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Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente para assistência adicional.
Esta política de retorno e reembolso foi criada para assegurar que nossos clientes tenham uma experiência de compra satisfatória e transparente, respeitando seus direitos conforme a legislação vigente.
Atualizado em 21/06/2024
Garantia
1. Cobertura da Garantia:
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Oferecemos garantia limitada aos produtos vendidos em nossa loja virtual, conforme especificado na descrição de cada produto.
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A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao funcionamento normal do produto, excluindo danos causados por mau uso, acidentes ou negligência.
2. Prazo de Garantia:
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O período de garantia varia de acordo com o tipo de produto e é especificado na página de cada item.
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Em caso de dúvidas sobre o período de garantia de um produto específico, os clientes podem entrar em contato conosco para mais informações.
3. Processo de Acionamento da Garantia:
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Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site ou pelo e-mail electrotech77@outlook.com.br, informando o número do pedido, descrição do problema e evidências visuais, se possível.
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Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto, caso seja necessário.
4. Avaliação e Solução:
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Após recebermos o produto com defeito, nossa equipe técnica realizará uma avaliação para verificar se o problema está coberto pela garantia.
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Se confirmado o defeito de fabricação, ofereceremos a reparação gratuita, substituição do produto por um novo (se disponível), ou reembolso do valor pago, conforme nossa avaliação e acordo com o cliente.
5. Exclusões da Garantia:
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A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, modificações não autorizadas, acidentes, desastres naturais ou qualquer outra forma de negligência por parte do usuário.
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Produtos consumíveis, como baterias, lâmpadas, entre outros, podem ter condições de garantia específicas e prazos reduzidos.
6. Suporte ao Cliente:
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Estamos comprometidos em fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente durante todo o processo de acionamento da garantia.
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Para assistência adicional ou esclarecimento de dúvidas sobre nossa política de garantia, os clientes podem contatar nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contato em nosso site ou pelo e-mail electrotech77@outlook.com.br.
Esta política de garantia foi desenvolvida para proteger os direitos dos nossos clientes e assegurar a qualidade dos produtos vendidos em nossa loja virtual. Estamos dedicados a oferecer uma experiência positiva e confiável em todas as transações.
Atualizado em 21/06/2024